Méthode DISC : dans le cadre d’une étude personnelle sur les outils fondamentaux du management tels que le coaching, le feedback … voyons aujourd’hui ensemble les grands principes de la méthode DISC qui vous permet notamment de mieux gérer vos émotions et de mieux communiquer avec vos relations.
En effet, en management ou dans toute transaction de la vie courante communiquer efficacement c’est avant tout une forte capacité d’écoute et d’observation afin d’adapter son discours à son interlocuteur. Savoir communiquer, comme savoir vendre, n’est pas inné mais s’apprend via des outils pertinents à l’image du D.I.S.C. qui se décompose en 4 comportements via 4 couleurs clés.
Avant d’aborder le sujet, je tiens à citer une de mes sources les plus inspirantes le site web outils du manager, un must have, dont les podcasts de Cédric Watine et son collègue Lori sont excellents. Attention l’addiction …
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De quelles couleurs ou nuances êtes-vous ?
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Comment fonctionne la méthode DISC ou la méthode arc-en-ciel ?
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La méthode DISC est un modèle d’analyse et de compréhension des comportements, ne s’apparentant ni à la manipulation ou jugement de ses collaborateurs, mais à l’adaptation de son discours pour mieux faire passer son message . En général, dès que nous rentrons en relation avec l’autre, notre tendance est d’utiliser naturellement notre mode de comportement favori sans pour autant que celui-ci soit adapté à la situation de notre interlocuteur. Imaginez-vous parler à votre partenaire Londonien en Français ?
La méthode d’analyse D.I.S.C. permet de vite départager ses interlocuteurs en 4 profils types et d’adapter rapidement son message conduisant ainsi à mieux respecter l’autre par la compréhension de son comportement. Comme indiqué sur le schéma DISC, ci-après, nous pouvons le délimiter en 2 axes et 4 cases de couleurs : rouge, jaune, bleu, vert.
Cliquer ici pour voir la vidéo.
Le modèle DISC : les 2 axes
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- L’axe expansif réservé ou extraverti introverti
- L’axe tâches personnes
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La méthode DISC : les 4 profils en 4 couleurs du caméléon
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Comme indiqué sur un article précédent l’art de manager en couleurs il est simple de classifier et de mémoriser les 4 profils types en 4 couleurs. A l’image de l’eau, la terre, le feu et l’air de l’antiquité nous avons 4 dominantes.
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Le profil DISC dominant – le rouge
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Le profil dominant réussit en menant des actions décisives pour atteindre son but. Le rouge c’est l’homme pressé qui aime aller à l’essentiel et veut des résultats concrets. Ambitieux, aimant les challenges il se présente de manière directe, tient à garder le contrôle dans la conservation, montre peu de tolérance pour les conseils et les sentiments des autres.
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- Comment convaincre un profil dominant au niveau de la vente ? une main ferme, un regard droit dans les yeux, un discours allant à l’essentiel insistant sur les résultats. Le secret de la réussite lui laisser la main en lui proposant deux alternatives.
- Forces du profil dominant : à l’aise dans un rôle de leader, il résout les problèmes, sait prendre des décisions difficiles, n’a pas peur des confrontations, voit le changement comme une opportunité, reste concentré sur sa mission et les résultats. Homme de challenges.
- Limites du profil dominant (ressenties par les autres) : il est perçu comme intimidant, insensible, brutal, impatient, intolérant, distant …
- Style de management du Profil Dominant = Management Directif – plus de détails sur votre style de leadership : cliquez-ici
- PLUS DE DÉTAIL = Analyse comportementale PROFIL DISC Dominant
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Le profil DISC Influent – le jaune du one man show
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Figure emblématique typiquement jaune Roberto Benigni le réalisateur de « La vie est belle » ou Sœur Emmanuelle. Si le jaune était une chanson se serait « Happy » tout simplement – la joie de vivre et de partager ses émotions. Le profil influent réussit en persuadant les autres de travailler avec lui pour réaliser les objectifs. Le jaune quelque soit la situation garde le sourire. Optimiste, exubérant, charmeur, un peu narcissique et détestant les conflits, contrairement au rouge, le profil Disc Jaune se reconnaît par un style vestimentaire décontracté et un bureau à son image : des gadgets, des photos un peu de partout et des dossiers les uns sur les autres.
- Comment convaincre un profil influent au niveau de la vente ? Laissez le s’exprimer il aime tant parler de lui … Soyez amicale, n’hésitez pas à sortir du cadre mais aussi à le recadrer pour conclure avec lui. L’influent qui est souvent très créatif » aime le dernier cri donc pas de soucis soyez aérien, vendez du rêve, de l’émotion.
- Forces du profil Influent : disponible (la porte de son bureau est toujours ouverte), motivant, convivial, original, dispense une attitude positive, félicite les autres.
- Limites du profil influent (ressenties par les autres) : oublie des tâches, les projets ne sont pas aboutis, manque d’organisation, n’est pas toujours à l’heure au rendez-vous = vous me direz dans ce cas, question ponctualité, tous les Brésiliens sont des jaunes … SAMBA.
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Cliquer ici pour voir la vidéo.
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Le profil DISC Stable – le vert … humain coopératif
- Comment convaincre un profil stable au niveau de la vente ? La clé gagner sa confiance … donc n’hésitez pas à lui envoyer un négociateur jaune histoire de briser un peu sa timidité naturelle. Insistez sur la fiabilité du produit en lui indiquant que celui-ci a fait ses preuves et qu’il peut se référer à de nombreux clients. Prenez également votre temps, avec un vert il est quasi impossible de signer un contrat de suite.
- Forces du profil Disc Stable : bon en équipe, bonne empathie pour les besoins des autres, méthodique, excellente capacité d’écoute, facile de s’entendre avec lui, aimable.
- Limites du profil stable (ressenties par les autres) : indécis, résistant au changement, manquant les opportunités, quelque fois abattu par les problèmes des autres …
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Le profil DISC Consciencieux – le bleu … cartésien ?
- Comment convaincre un profil BLEU au niveau de la vente ? Ce planificateur née est souvent en mode liste … donc votre argumentaire doit être une suite en mode Pi 3,14 c’est à dire sans fin … Argumentaire détaillé, chiffré avec beaucoup de ressources soulignant les aspects techniques, les prix etc. Comme le vert, aspect humain en moins, le bleu a besoin d’être rassuré en allant au fond des choses.
- Forces du profil disc C : persévérant, suit les standards avec précision, consciencieux, précis comme une montre made in la Chaux-de-fonds (Suisse), prise de recul, analytique …
- Limites du profil consciencieux (ressenties par les autres): perfectionniste, distant, reporte les décisions, veut toujours plus de données, trop dans les détails.
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Peu importe votre style lisez votre interlocuteur !!!
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Maintenant à vous de jouer, de trouver votre couleur dominante et d’être caméléon en fonction de votre environnement et interlocuteurs. Pour rappel la méthode du langage des couleurs, ou DISC, ne donne aucune indication sur les valeurs, l’expérience, l’intelligence etc. il donne simplement des indicateurs sur notre comportement. Et j’oubliais dans une organisation les 4 couleurs ont leur place – essayez donc de mettre que des dominants dans une même salle c’est le conflit général au bout de 5 minutes, une bataille d’ego … A l’inverse que des verts et c’est la joyeuse harmonie sans forcément avancer d’un pas.
Vous pouvez partager, commenter, réagir, profiter du bonus en sources complémentaires, test gratuit et lire l’article suivant qui concerne les 8 comportements types et les 8 dimensions du leadership.
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Sources complémentaires :
- L’art de manager en couleurs – cliquez-ici – site www.boostyourbrand.us
- le site outils du manager et notamment l’ensemble de ses podcasts traitant du D.I.S.C : podcast DISC
- L’interview de Jean Pascal Mollet, coach de vente, via Victor Cabrera – lien vidéo
- L’art de manager en couleurs – cliquez-ici – site www.boostyourbrand.us
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